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Lire l'articleIntervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la clarité, l'ergonomie et la qualité éditoriale des parcours digitaux et outils destinés aux clients, prospects et conseillers.
Missions principales
Concevoir les contenus des parcours et services digitaux à destination des clients, prospects et conseillers
Définir et faire appliquer le Tone of Voice de la marque en simplifiant des sujets complexes liés à l'assurance
Participer aux cycles d'itération, design sprints et ateliers de conception avec les équipes Design, Innovation et Produit
Préparer et rédiger les supports de recherche utilisateur, guides d'entretien, personas et User Journey Maps
Contribuer à la préparation, au suivi et à l'analyse des tests utilisateurs
Challenger les concepts et briefs en apportant une expertise éditoriale centrée utilisateur
Évaluer la pertinence de pilotes et contribuer à la définition de solutions low-tech ou high-tech
Compétences attendues
Expertise en UX Writing, Content Design et définition de Tone of Voice
Maîtrise des méthodes de recherche utilisateur (tests, personas, User Journey Maps, ateliers)
Capacité à vulgariser des concepts complexes
Maîtrise des outils Figma, Miro et Jira
Profil recherché
Expérience confirmée en UX Writing, Content Design ou conception-rédaction, idéalement dans un environnement d'innovation ou de produits digitaux
Aisance relationnelle pour collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et animer des ateliers
Esprit de synthèse, autonomie et sens aigu du détail
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