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Lire l'articleIntervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la conception des parcours, la visibilité et la performance des services digitaux.
Missions principales
Concevoir les contenus clairs, utiles et cohérents pour les parcours digitaux (clients, prospects, conseillers) d'un grand acteur de l'assurance
Définir et faire appliquer le Tone of Voice de la marque sur l'ensemble des points de contact
Simplifier et vulgariser des thématiques et réglementations complexes liées au secteur de l'assurance
Participer aux cycles d'itération, design sprints et ateliers de co-conception avec les équipes Produit et Innovation
Rédiger les supports de recherche utilisateur, participer à la définition des personas, des User Journey Maps et à l'analyse des tests
Collaborer étroitement avec les équipes Design, Produit, Métier et les conseillers pour challenger les briefs
Évaluer la pertinence de pilotes et contribuer à la définition de solutions low-tech ou high-tech
Compétences attendues
Expertise confirmée en UX Writing, Content Design ou conception-rédaction de services digitaux
Solide maîtrise de la méthodologie de recherche utilisateur (guides d'entretien, tests utilisateurs, personas, parcours)
Capacité à structurer une charte éditoriale et une tonalité de marque (Tone of Voice)
Aisance dans l'animation d'ateliers et la collaboration pluridisciplinaire (Design, Produit, Tech, Métier)
Maîtrise des outils de conception et de gestion de projet : Figma, Miro, Jira
Profil recherché
UX Writer ou Content Designer freelance expérimenté(e)
Aisance pour évoluer dans un environnement d'innovation ou de grands comptes (secteur assurance ou banque apprécié)
Profil doté d'une forte culture éditoriale, d'une grande autonomie, d'un esprit de synthèse et du sens du détail
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