Assurer le support client téléphonique d'un acteur de la mobilité électrique en accompagnant les clients dans leurs demandes et la résolution de leurs problèmes.
Missions principales
Traiter les demandes clients par téléphone, apporter des solutions adaptées, expliquer les problèmes techniques et garantir une expérience client de qualité. Collaborer avec les équipes internes et remonter les difficultés récurrentes.
Compétences attendues
Support client téléphonique, relation client B2C, gestion des réclamations, résolution de problèmes techniques et communication bilingue allemand/français.
Profil recherché
Freelance disposant d'au moins 3 ans d'expérience en service client, dont 2 ans en support téléphonique. Allemand et français courants ou natifs. Excellent relationnel, empathie, autonomie et sens du service.
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