Prospecter en été freelance : le guide 2026
Prospecter en été freelance paie : vos concurrents disparaissent, les décideurs lisent mieux. Voici comment arriver en septembre avec des leads chauds.
Lire l'articleDescription de la mission
Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la qualité du support utilisateur, l'amélioration des outils internes et le développement des agents IA de la Direction du Conseil.
Missions principales
Assurer le support utilisateur de niveau 1 en traitant les demandes liées aux accès, aux droits, à l'onboarding, aux changements d'adresse e-mail et aux erreurs de saisie.
Gérer la boîte mail de support et répondre aux utilisateurs en s'appuyant sur la documentation existante (FAQ, procédures et modèles).
Recenser et catégoriser les demandes récurrentes afin d'identifier les points de friction.
Traduire les retours utilisateurs en besoins fonctionnels et propositions d'évolution, notamment sur SharePoint.
Mettre à jour la base de connaissances.
Participer au développement et à la maintenance des agents IA sur la plateforme Dust.
Contrôler la qualité des réponses produites par les agents IA dans le respect des règles internes de sécurité.
Collaborer avec l'équipe Outils & Méthodes ainsi qu'avec les équipes en charge de la roadmap produit et des projets IA.
Compétences attendues
Expérience confirmée en Product Owner : recueil et priorisation des besoins, gestion de backlog, rédaction de user stories, critères d'acceptation et recette fonctionnelle.
Expérience en support utilisateur de niveau 1 auprès d'utilisateurs non techniques.
Maîtrise des environnements CRM et des outils collaboratifs de type SharePoint.
Bonne compréhension des agents IA, des LLM et de la conception de prompts sur une plateforme d'agents.
Connaissance des enjeux de sécurité et de conformité liés à l'IA générative.
Excellente communication écrite, rigueur, autonomie et esprit de service.
Profil recherché
Expérience sur des missions similaires mêlant support utilisateur, administration fonctionnelle et contribution à des projets IA.
Capacité à s'intégrer rapidement à une équipe existante et à collaborer avec des interlocuteurs métiers et techniques.
Une expérience dans un environnement bancaire, public ou parapublic constitue un atout.
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On agrège les missions freelance de tout le web et on enrichit chacune avec le contact direct du décideur. Tu postules plus vite, à la bonne personne, sans intermédiaire.
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