Assistant / Assistante Administration des Ventes (ADV) & Suivi Clients

Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la gestion rigoureuse de l'administration des ventes, la vérification des commandes, la facturation et l'interface administrative auprès de la clientèle.

Missions principales

Gérer l'enregistrement, la conformité (tarifs, quantités) et le traitement des commandes clients dans l'ERP.
Assurer le suivi des livraisons, des expéditions et des renouvellements d'abonnements en lien avec les équipes de production.
Gérer l'émission des factures, le dépôt sur les plateformes dédiées (Chorus), le suivi des paiements et le traitement des litiges/relances.
Tenir à jour la base de données (fiches clients, produits, balises, IMEI, cartes SIM) et les tableaux de bord d'activité.
Assurer l'accueil téléphonique, le support client et la gestion des réclamations du périmètre commercial.
Participer au traitement administratif des appels d'offres et aux opérations de migration d'équipements.

Compétences attendues

Maitrise éprouvée de l'ensemble de la chaîne ADV (commandes, facturation, suivi des encaissements, relances).
Excellente pratique des outils ERP, d'Excel et des plateformes de facturation publique (Chorus).
Connaissances en logistique de livraison, suivi des cartes SIM/IMEI et gestion de bases de données.
Aisance rédactionnelle et orale, sens aigu de la relation client et rigueur administrative.

Profil recherché

Assistant(e) Administration des Ventes freelance (Bac+2/3 avec 2 à 5 ans d'expérience), polyvalent(e), autonome et rigoureux(se), doté(e) d'une grande capacité d'organisation pour traiter un volume important de dossiers simultanés.