Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la performance, le suivi des projets et le développement des opportunités.
Missions principales
Prise de contact téléphonique avec les clients, aidants, ergothérapeutes et partenaires pour collecter les informations et faire avancer les dossiers.
Coordination des différents intervenants du projet (techniciens, syndics, bailleurs, familles).
Suivi et relance administrative des demandes de financement (MDPH, fonds de compensation).
Gestion et mise à jour rigoureuse du CRM Pipedrive (historique d'appels, prochaines actions, clôture des dossiers).
Rédaction d'e-mails de récapitulatif post-appel selon les modèles fournis.
Prospection téléphonique d'établissements médico-sociaux et hospitaliers à partir de listes qualifiées fournies.
Compétences attendues
Excellente aisance téléphonique (capacité à réaliser 20 à 40 appels par demi-journée).
Maîtrise de la gestion administrative et de l'utilisation d'un CRM (Pipedrive).
Qualités rédactionnelles irréprochables en français.
Écoute, empathie et rigueur dans le suivi.
Profil recherché
Statut indépendant (micro-entreprise ou équivalent) disponible 15 à 20 heures par semaine en présentiel.
Profil rigoureux, organisé et autonome.
Une expérience dans le secteur médico-social, du matériel médical, du handicap ou des démarches MDPH est un plus.
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