Change Manager Senior – Transformation Data & IA

Accompagner des programmes de transformation autour de la Data, de la gouvernance des données et de l'intelligence artificielle dans le secteur de l'assurance. La mission consiste à définir et déployer des stratégies de conduite du changement afin de faciliter l'adoption des nouveaux outils, usages et pratiques par les collaborateurs, dans un environnement international et multiculturel.

Missions principales

Élaborer et piloter des stratégies de conduite du changement adaptées aux différents projets de transformation. Réaliser des analyses d'impacts, identifier les populations concernées et cartographier les parties prenantes. Déployer des dispositifs d'accompagnement en s'appuyant sur des méthodologies reconnues telles qu'ADKAR et Prosci.

Concevoir et déployer des plans de communication en français et en anglais, élaborer les messages et supports associés et animer des réseaux de super-utilisateurs, de champions et de relais métier. Organiser des événements internes, des ateliers et des sessions de sensibilisation afin de favoriser l'adhésion des collaborateurs.

Accompagner les utilisateurs lors du déploiement de nouveaux outils et solutions ainsi que lors des phases de décommissionnement applicatif. Concevoir des supports de formation, des guides utilisateurs et des FAQ adaptés aux différentes populations.

Définir et suivre les indicateurs d'adoption, mesurer l'efficacité des actions de conduite du changement, identifier les freins à l'appropriation et mettre en œuvre des plans d'action correctifs.

Compétences attendues

Expertise en conduite du changement et en transformation organisationnelle. Maîtrise des analyses d'impacts, de la cartographie des parties prenantes et des méthodologies ADKAR ou Prosci. Expérience des projets de transformation à grande échelle, notamment dans les domaines de la Data, de la gouvernance des données et de l'intelligence artificielle.

Compétences en communication bilingue français-anglais, conception de supports de formation et animation de réseaux de relais métier. Maîtrise de Microsoft 365, notamment Teams, SharePoint et PowerPoint. Expérience des environnements Agile et des outils de mesure de l'adoption. La connaissance des outils d'IA générative, notamment Claude, constitue un avantage.

Profil recherché

Change Manager Senior justifiant de 6 à 7 ans d'expérience minimum en conduite du changement. Expérience confirmée dans l'accompagnement de transformations complexes et de grande ampleur, idéalement dans le secteur de l'assurance ou des services financiers.