Chef de projet produit – Recouvrement & Contentieux

Dans le cadre d'un vaste programme de transformation digitale des activités de financement, le consultant interviendra sur la modernisation des parcours clients et des processus internes liés au recouvrement et au contentieux. Il assurera l'interface entre les équipes métier, les utilisateurs et la DSI afin de piloter l'évolution des parcours, des outils et des processus métier.

Missions principales

Analyser les processus existants des activités de recouvrement et de contentieux afin d'identifier les irritants, les dysfonctionnements et les axes d'amélioration.

Contribuer à la refonte et à la simplification des processus métier. Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels, les règles de gestion, les données de volumétrie et le retour sur investissement attendu.

Piloter et suivre la mise en œuvre des évolutions dans les outils, participer à la définition des parcours utilisateurs et des évolutions produits, ainsi qu'à l'élaboration de la roadmap et des priorités.

Accompagner la conduite du changement auprès des équipes métier, améliorer la lisibilité et le pilotage de l'activité et favoriser l'intégration de l'intelligence artificielle dans les parcours métier.

Compétences attendues

Gestion de projet et pilotage produit, connaissance des métiers bancaires, du recouvrement et du contentieux, analyse et formalisation des besoins fonctionnels, refonte des processus métier et transformation digitale.

Maîtrise des méthodologies Agile et de Microsoft 365. Capacité à utiliser les outils d'intelligence artificielle comme leviers d'efficacité.

La connaissance du framework SAFe constitue un atout.

Profil recherché

Formation Bac +5, école d'ingénieur, université ou école de commerce. Expérience minimale de 8 ans en gestion de projets ou pilotage produit.

Le consultant devra faire preuve d'autonomie, de rigueur, de méthode et de force de proposition. De solides capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction, ainsi qu'un excellent relationnel et une capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires sont attendus.

Une expérience dans des projets de transformation digitale bancaire, de refonte de processus métier et de digitalisation des parcours constitue un avantage.