Assurer le suivi et l'accompagnement des clients afin de garantir leur satisfaction et de répondre efficacement à leurs demandes.
Missions principales
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, fournir des informations sur les services, assurer le suivi des dossiers, traiter les réclamations et rechercher des solutions adaptées. Mettre à jour les informations clients et collaborer avec les autres services.
Compétences attendues
Maîtrise de la communication écrite et orale en français, des outils informatiques courants et des techniques de relation client. Sens de l'organisation et capacité à gérer les réclamations.
Profil recherché
Chargé de clientèle sérieux, organisé et doté d'un bon sens du service. Une première expérience en relation client est appréciée.
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