Chef de projet déploiement CRM Salesforce

Dans le cadre du déploiement du nouveau Core Model CRM mondial de son client, acteur du secteur de la santé et de la pharmacie, le freelance interviendra sur un programme international couvrant 40 pays et environ 4 500 utilisateurs. Il participera à la préparation et au pilotage des déploiements du CRM Salesforce, actuellement en phase de conception et de préparation des sites pilotes.

Missions principales

Le freelance sera chargé de construire et de maintenir le plan de déploiement en cohérence avec la feuille de route globale du programme POLARIS, ainsi qu'avec les capacités des équipes Core Model, de l'intégrateur et des équipes locales.

Il pilotera la préparation des déploiements dans les différents pays en veillant à identifier, planifier et sécuriser les prérequis métiers, informatiques, data, organisationnels et liés à la conduite du changement.

Il coordonnera les équipes locales afin de garantir leur mobilisation, leur compréhension du modèle CRM et leur niveau de préparation avant chaque déploiement.

Il assurera l'interface entre les équipes des différents pays, l'équipe Core Model et l'intégrateur, en anticipant les dépendances, les éventuels blocages et les besoins d'arbitrage.

Il supervisera les différentes vagues de déploiement, de la préparation jusqu'au Go-Live et à la stabilisation après mise en production. Il pilotera également les jalons de préparation, les décisions Go/No-Go, le suivi des risques, des écarts et des actions correctives.

Enfin, il garantira la maîtrise des plannings et des dépendances, tout en alertant la direction du programme en cas de dérive nécessitant un arbitrage.

Compétences attendues

Une expérience confirmée en gestion de projets de déploiement CRM est indispensable. La maîtrise de Salesforce est nécessaire, avec une connaissance de Salesforce Life Sciences Cloud particulièrement appréciée.

Une excellente maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est obligatoire pour assurer les échanges avec les équipes internationales.

Une expérience préalable dans des projets de déploiement CRM à dimension internationale constitue un avantage.

Profil recherché

Le client recherche un chef de projet freelance expérimenté, capable de piloter des déploiements CRM complexes dans un environnement international et multisite. Le profil doit maîtriser la gestion des phases de préparation, de déploiement et de mise en production, ainsi que la coordination d'équipes réparties dans plusieurs pays.