Chef de projet senior Microsoft 365 & Télécom

Assurer le pilotage et la continuité de plusieurs projets techniques au sein de la Direction Infrastructures & Support d'un acteur majeur des services. La mission porte principalement sur les environnements Microsoft 365 et les solutions de téléphonie d'entreprise et de centres de contacts (Call Center).

Missions principales

Piloter les projets de déploiement et de migration vers SharePoint Online, Microsoft Teams et OneDrive. Accompagner directement les utilisateurs dans la prise en main des outils, assurer le support fonctionnel et technique et coordonner la résolution des incidents.

Piloter les évolutions des plateformes de téléphonie et des centres de contacts en collaboration avec les équipes métiers, techniques, les opérateurs et les intégrateurs.

Reprendre et gérer un portefeuille de projets techniques en sécurisant les plannings, les budgets, les risques et les échéances. Coordonner les équipes internes, notamment deux chefs de projets, piloter les prestataires et assurer le reporting auprès de la Direction.

Compétences attendues

Maîtrise de Microsoft 365, notamment SharePoint Online, Teams et OneDrive. Expérience opérationnelle des migrations et déploiements Microsoft 365, ainsi que de l'accompagnement des utilisateurs.

Expérience confirmée dans le pilotage de projets de téléphonie d'entreprise et de centres de contacts (Call Center). Compétences en gestion de projets techniques transverses, coordination d'équipes métiers et techniques, gestion des prestataires, suivi budgétaire et gestion des risques.

Profil recherché

Chef de projet senior ou directeur de projet freelance disposant de 8 à 10 ans d'expérience minimum en gestion de projets techniques, infrastructures informatiques ou Digital Workplace.

Le candidat doit justifier d'une expérience concrète sur les deux périmètres Microsoft 365 et téléphonie Call Center. Une simple expérience en pilotage de projets sans expertise opérationnelle sur ces deux domaines ne sera pas suffisante.

Autonomie, rigueur, excellent relationnel et capacité à reprendre rapidement un portefeuille de projets sont attendus. Un niveau Bac+5 est indiqué dans l'annonce.