Conseiller / Conseillère Commercial(e) Télévente & Relation Client

Intervenir sur des sujets commercialement stratégiques et opérationnels avec un impact direct sur la prospection, la conversion des leads, le développement du chiffre d'affaires et la fidélisation des clients.

Missions principales

Prospection téléphonique (phoning) auprès de leads entrants et de contacts qualifiés pour développer le portefeuille clients.
Rappels, relances ciblées et réactivation régulière du portefeuille de clients existants.
Conduite d'entretiens téléphoniques structurés, diagnostic des besoins individuels et conseil personnalisé sur les gammes de compléments alimentaires.
Conduite de l'échange jusqu'à la conclusion de la vente et accompagnement lors du règlement sécurisé en ligne.
Saisie et traçabilité rigoureuse de l'intégralité du cycle de vente sur le CRM (du lead à la fidélisation).
Suivi qualitatif dans la durée pour instaurer une relation de confiance et maximiser le réachat.

Compétences attendues

Mise en œuvre et maîtrise des techniques de télévente, de prospection téléphonique et d'écoute active.
Directivité commerciale, sens de la persuasion et capacité à mener un entretien de vente avec assurance et éthique.
Pratique des outils téléphoniques et informatiques modernes (Ringover, CRM de gestion, outils de paiement en ligne).
Excellente aisance relationnelle, très bonne culture générale et qualités d'élocution à l'oral.
Orientation performance, goût du challenge et rigueur dans l'organisation quotidienne (horaires de coupure 10h-13h / 15h-19h).

Profil recherché

Commercial, télévendeur, conseiller clientèle ou téléconseiller (expérience en télévente ou relation client appréciée, débutant motivé accepté).
Profil autonome, dynamique et accrocheur, animé par la culture du résultat et le sens du service client.
Professionnel doté d'un fort esprit d'équipe, disponible en présentiel à Bordeaux dès octobre 2026.