Consultant(e) Développeur CRM

Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la conception, le développement, le paramétrage et l'intégration de la solution CRM dédiée au secteur de l'assurance.

Missions principales

Recueil et analyse des besoins métiers et techniques des différentes parties prenantes pour faire évoluer la solution CRM.

Développement et paramétrage des fonctionnalités CRM (flows, workflows et composants standards) dans le respect des bonnes pratiques.

Intégration du CRM au système d'information via des API, interfaces et services d'échanges de données.

Participation active aux cérémonies agiles de la méthodologie SAFe (Daily, Sprint Planning, Reviews, Rétrospectives, PI Planning) ainsi qu'à l'estimation et la priorisation des tâches.

Garantie de la qualité des livrables via la réalisation des tests unitaires, d'intégration et de recette, ainsi que la rédaction de la documentation technique et fonctionnelle.

Support RUN, analyse et résolution des incidents de production, accompagnés de propositions d'optimisations techniques et fonctionnelles.

Compétences attendues

Expertise en développement et paramétrage de solutions CRM (flows, workflows, composants).

Compétences en intégration de systèmes d'information (API, interfaces, échanges de données).

Solide connaissance fonctionnelle du domaine de l'Assurance (Vie, Santé, Prévoyance).

Maîtrise de la méthodologie agile SAFe.

Excellentes capacités d'analyse, de rédaction et de communication.

Profil recherché

Formation Universitaire, École de Commerce ou École d’Ingénieurs.

Au moins 5 ans d'expérience avérée en tant que consultant(e) AMOA ou développeur CRM dans le secteur de l'assurance.

Autonomie, sens de l'organisation, esprit d'initiative et aptitude au travail en équipe sur des projets multiples.