CRM freelance : 60 % de vos prospects dorment depuis 90 jours, réactivez !
CRM Mission Freelances : 60 % de vos prospects dorment depuis 90 jours. Réactivez-les avant de prospecter à froid, le ROI est sans comparaison.
Lire l'articleDescription de la mission
Accompagner l’optimisation des activités CRM et marketing digital autour de Salesforce Marketing Cloud, en assurant le pilotage, le support et l’amélioration des campagnes et parcours marketing dans un contexte international multi-pays.
Missions principales
Accompagner la construction, le paramétrage et l’industrialisation des campagnes dans Salesforce Marketing Cloud.
Intervenir sur Journey Builder, Email Studio, Automation Studio et Content Builder.
Accompagner la définition des besoins des différents pays en tenant compte des contraintes locales et réglementaires.
Contribuer à la définition et à la priorisation des nouvelles fonctionnalités à partir des retours terrain et des indicateurs de performance.
Participer aux ateliers, refinements et à la préparation du backlog.
Faciliter les échanges entre les équipes métier, les référents pays et les équipes techniques.
Assurer le suivi quotidien des campagnes, notamment leur qualité d’exécution et leur délivrabilité.
Coordonner les échanges avec l’IT, les intégrateurs et Salesforce en cas d’incident ou d’évolution technique.
Contribuer à la validation des critères d’acceptation des user stories et au suivi des tests UAT.
Préparer et coordonner les ateliers, checklists et le suivi post-déploiement.
Consolider l’avancement des projets et campagnes pour les instances de gouvernance.
Identifier et cadrer des cas d’usage IA appliqués à la personnalisation, au ciblage et aux parcours clients.
Compétences attendues
Expertise confirmée sur Salesforce Marketing Cloud, notamment Journey Builder, Email Studio, Automation Studio et Content Builder.
Expérience en marketing digital et CRM.
Bonne compréhension de la personnalisation, du ciblage et de la délivrabilité.
Expérience dans un environnement international multi-pays.
Maîtrise du travail en mode agile : backlog, user stories et critères d’acceptation.
Sensibilité aux enjeux data et conformité, notamment RGPD et gestion des consentements.
Appétence pour les usages de l’IA appliqués au marketing.
Français et anglais courants.
Profil recherché
Consultant disposant d’une expérience confirmée sur Salesforce Marketing Cloud et ayant réalisé des projets de construction ou de refonte de campagnes.
Expérience idéalement acquise dans un environnement B2C, financement ou assurance.
Capacité à coordonner des interlocuteurs métier, techniques et internationaux.
Autonomie, capacité d’analyse et aptitude à travailler avec des équipes réparties sur plusieurs pays.
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