CRM

Structurer et piloter la démarche de recette fonctionnelle d’un projet CRM basé sur Microsoft Dynamics 365, en collaboration directe avec les équipes métiers, les Product Owners et les équipes de développement.

Missions principales

Définir la stratégie de test, les cahiers de recette, les campagnes et les jeux de données.

Formaliser les cas de test, critères d’acceptation, priorités et assurer la traçabilité entre exigences, tests et anomalies.

Animer les sessions de recette avec les équipes métiers.

Coordonner la recette avec les Product Owners et les citizen developers en fonction des évolutions du backlog.

Qualifier, prioriser et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution via EasyVista.

Établir les procès-verbaux de recette à l’issue des campagnes.

Contribuer aux campagnes de tests de non-régression.

Initier et coordonner une démarche de release management.

Identifier et proposer des usages de l’IA pour améliorer et accélérer les activités de recette.

Produire les tableaux de bord, reportings et bilans de campagne.

Compétences attendues

Plus de 6 ans d’expérience en recette fonctionnelle.

Expérience sur des projets CRM ou Microsoft Dynamics 365.

Maîtrise d’une méthodologie structurée de tests.

Maîtrise d’outils de gestion de tests tels qu’Azure DevOps, Jira/Xray, EasyVista ou équivalents.

Appétence pour l’IA et ses applications aux activités de recette.

Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès des équipes métiers.

Profil recherché

Consultant(e) recette fonctionnelle confirmé(e), autonome et rigoureux(se).

Expérience dans des environnements CRM et capacité à travailler directement avec les équipes métiers.

Excellent relationnel et capacité à coordonner différents interlocuteurs projet.