Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la satisfaction, l'accompagnement et la réussite du parcours patrimonial des clients.
Missions principales
Assurer le suivi des clients (médecins et professionnels de santé) tout au long de leur parcours d'accompagnement de 12 mois.
Mobiliser et guider des clients très pris en faisant preuve de bienveillance et de fermeté pour les faire progresser.
Utiliser les outils de pilotage et participer aux rituels de la communauté.
Prendre des initiatives pour co-construire et faire évoluer le pôle Customer Success aux côtés de la responsable.
Participer aux séminaires d'équipe organisés trois fois par an.
Compétences attendues
Goût prononcé pour le suivi client sur la durée auprès d'une clientèle exigeante.
Rigueur, sens de la structure et autonomie dans la prise d'initiatives.
Excellente capacité relationnelle alliant fermeté, écoute et bienveillance.
Capacité à travailler en totale autonomie en environnement 100 % distant.
Profil recherché
Idéalement 3 à 5 ans d'expérience en Customer Success ou en suivi client premium.
Expérience avérée dans la gestion de relations clients haut de gamme ou d'interlocuteurs à fort emploi du temps.
Pourquoi postuler via Mission Freelances ?
On agrège les missions freelance de tout le web et on enrichit chacune avec le contact direct du décideur. Tu postules plus vite, à la bonne personne, sans intermédiaire.
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Contact direct du décideur
Email pro, LinkedIn et parfois téléphone, dans 78% des cas. Tu parles à la personne qui recrute, pas à un ATS.
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Contrairement à Malt ou Comet, on ne prend jamais de commission sur tes missions. La relation reste entre toi et le client.
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LinkedIn, Indeed, WTTJ, HelloWork, France Travail… agrégés et mis à jour 3× par jour. Fini les 10 onglets.
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