Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la performance, la fidélisation et la satisfaction client.
Missions principales
Assurer la relation client par téléphone, e-mail, WhatsApp et chat.
Répondre aux demandes et résoudre les réclamations.
Suivre et fidéliser le portefeuille clients.
Mettre à jour les informations dans le CRM.
Collaborer avec les équipes internes pour la résolution des problèmes.
Élaborer des rapports simples sur la satisfaction client.
Compétences attendues
Excellente communication écrite et orale, sens du service et de l'écoute.
Organisation, gestion des priorités et maîtrise des outils CRM et Google Workspace.
Connaissance appréciée de Trello, Notion ou Bitrix24.
Niveau de base en anglais ou en espagnol apprécié.
Profil recherché
Gestionnaire de relation client autonome et équipé (connexion stable et ordinateur personnel).
Niveau Baccalauréat minimum (études supérieures un plus).
Expérience préalable en relation ou service client appréciée.
Pourquoi postuler via Mission Freelances ?
On agrège les missions freelance de tout le web et on enrichit chacune avec le contact direct du décideur. Tu postules plus vite, à la bonne personne, sans intermédiaire.
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Contact direct du décideur
Email pro, LinkedIn et parfois téléphone, dans 78% des cas. Tu parles à la personne qui recrute, pas à un ATS.
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0% de commission
Contrairement à Malt ou Comet, on ne prend jamais de commission sur tes missions. La relation reste entre toi et le client.
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Toutes les sources, un seul feed
LinkedIn, Indeed, WTTJ, HelloWork, France Travail… agrégés et mis à jour 3× par jour. Fini les 10 onglets.
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Postule avant les autres
En contactant le décideur directement, tu prends une longueur d'avance sur les candidats qui passent par le formulaire classique.