Ingénieur support applicatif & Cloud / DevOps

Dans le cadre du support et de l'amélioration des applications, le consultant interviendra auprès des équipes métiers et des équipes agiles pour assurer la gestion des incidents applicatifs, accompagner les utilisateurs et contribuer à l'évolution des outils de monitoring et d'alerting. Il devra également participer à l'amélioration de la supervision et à la fiabilisation des environnements techniques, notamment sur Google Cloud Platform (GCP).

Missions principales

Assurer la gestion des incidents applicatifs en prenant en charge leur qualification, leur analyse et les investigations nécessaires à leur résolution. Communiquer sur leur évolution auprès des équipes métiers et de la hiérarchie.

Accompagner les métiers et les équipes agiles dans la compréhension et l'utilisation des applications. Analyser les besoins fonctionnels et construire des configurations ainsi que des règles métier adaptées aux besoins identifiés.

Contribuer au développement et à l'adaptation des outils de monitoring et d'alerting afin d'améliorer leur efficacité, de faciliter le travail des équipes agiles et de renforcer la supervision des applications et des environnements techniques.

Participer à l'amélioration continue des dispositifs de supervision, identifier les besoins en monitoring et proposer des axes d'amélioration.

Compétences attendues

Expérience significative et obligatoire en support applicatif et gestion des incidents, avec capacité à qualifier, analyser, investiguer, prioriser et communiquer efficacement sur les incidents.

Connaissance indispensable de Google Cloud Platform (GCP), des environnements Cloud privé et Cloud public, ainsi que des machines virtuelles.

Maîtrise de Docker, Git, GitLab et GitLab CI, avec des connaissances en intégration continue, CI/CD et pratiques DevOps.

Connaissances en développement informatique, notamment PHP ou Python, ainsi qu'en API de services Web et REST.

Maîtrise de SQL, utilisation des bases de données et de BigQuery, avec une connaissance des environnements Big Data et des bases de données NoSQL.

Capacité à lire et exploiter des fichiers XML, JSON et XML/XSLT, ainsi qu'à utiliser les environnements Shell Unix.

Connaissances en mathématiques et statistiques, notamment les notions d'échantillon, de moyenne et d'analyse statistique.

Capacité à lire des données de monitoring, à identifier les besoins de supervision et à contribuer à l'amélioration des outils d'alerting.

Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique.

Profil recherché

Consultant disposant d'une expérience significative en support applicatif, capable d'intervenir sur la gestion des incidents, l'accompagnement des métiers et l'amélioration des dispositifs de supervision.

Le profil recherché devra faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon sens de la communication. Il devra être capable de collaborer avec des interlocuteurs métiers et techniques diversifiés, de traduire les besoins fonctionnels en solutions adaptées, de hiérarchiser les priorités et de proposer des axes d'amélioration.

Une connaissance de DBT constitue un atout, mais une montée en compétences sur cet outil sera nécessaire si le consultant ne le maîtrise pas.