Lead UX Researcher

Mener des études utilisateurs approfondies auprès d'électriciens et d'installateurs afin de comprendre leurs besoins, leurs habitudes de travail et les difficultés rencontrées au quotidien. Les recherches portent sur les applications, les objets connectés et les équipements physiques utilisés sur le terrain, notamment lors des opérations de câblage et d'installation sur chantier. Les résultats doivent permettre aux équipes Produit et Design d'orienter leurs décisions et de faire évoluer les produits.

Missions principales
Préparer les études en analysant les besoins des équipes Produit et Design, en sélectionnant les méthodologies de recherche adaptées et en recrutant les participants. Concevoir les guides d'entretien et organiser des études qualitatives ou quantitatives, génératives ou évaluatives, y compris dans un contexte international et multilingue.

Conduire des entretiens et des observations en atelier ou sur chantier, observer les pratiques de câblage et d'installation, et tester des applications et des prototypes auprès des utilisateurs. Définir des indicateurs UX et suivre l'utilisation des applications à l'aide d'outils d'analyse.

Analyser les données recueillies, synthétiser les enseignements et produire des recommandations concrètes. Élaborer des personas, des parcours utilisateurs et des synthèses de recherche. Présenter les résultats aux équipes Produit, Design et Marketing afin de contribuer aux décisions stratégiques, à la vision produit et à la feuille de route.

Animer des ateliers avec les parties prenantes, accompagner les designers dans la compréhension de l'écosystème produit et aider les équipes à définir leurs indicateurs de performance et leurs KPI UX.

Compétences attendues
Maîtrise approfondie de la recherche utilisateur fondamentale, des entretiens, de l'observation terrain et des études sur site. Pratique des méthodes génératives et évaluatives, qualitatives et quantitatives, ainsi que du pilotage complet d'études utilisateurs. Capacité à étudier des produits numériques et physiques, à analyser les comportements et à transformer les résultats en recommandations opérationnelles.

Bonne compréhension du métier des électriciens et des installateurs. Maîtrise de l'anglais dans un contexte international. La connaissance des outils UX tels que Figma, Miro et Dovetail, des outils d'analytics comme Google Analytics, des métriques UX et du suivi des usages est appréciée. Une expérience dans l'industrie, le bâtiment, l'énergie, les objets connectés ou les équipements électriques constitue un atout.

Profil recherché
UX Researcher senior ayant déjà piloté des études de bout en bout, avec une expérience significative de la recherche terrain auprès d'artisans, d'électriciens, d'installateurs ou d'autres utilisateurs professionnels. Une expérience dans la conduite d'études internationales est souhaitée.