Piloter la transformation d'une plateforme CRM interne en intégrant l'intelligence artificielle et la Data afin d'améliorer la connaissance client, la productivité commerciale et la collaboration entre les métiers.
Missions principales
Piloter la roadmap et les livraisons de la squad CRM, coordonner les équipes techniques et métiers et suivre les indicateurs de performance. Superviser le développement de fonctionnalités IA et LLM, la segmentation client et la vision Client 360°. Organiser les phases de Product Discovery, définir les MVP, prioriser les évolutions et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités.
Compétences attendues
Expertise en Product Management, CRM, IA générative, LLM et Data. Connaissance de Snowflake, segmentation client, Product Discovery, Design Thinking, gestion de roadmap, KPI et méthodes agiles.
Profil recherché
Product Manager senior ayant une expérience dans la transformation digitale, les plateformes CRM et les projets Data & IA. Capacité à coordonner des squads pluridisciplinaires, à comprendre les enjeux métiers et à piloter des produits orientés utilisateurs et résultats.
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