Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleIntervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur le pilotage des applicatifs web, la récupération de commandes backoffice et l'optimisation de l'expérience e-commerce.
Missions principales
Cadrage et challenge des besoins métier (Marketing, Vente, Opérations) en tant qu'interlocuteur fonctionnel privilégié avec le SI.
Rédaction des User Stories et formalisation des solutions préconisées.
Pilotage et coordination des projets web en méthodologie Agile (Scrum/Kanban) et animation des équipes techniques/métier.
Gestion du projet majeur de récupération de commandes Backoffice et des projets d'amélioration continue des outils clients.
Organisation, exécution de la recette fonctionnelle (QA) et validation des développements des US.
Production des livrables, gestion du planning, des risques, des budgets et coordination des mises en production.
Conduite du changement, accompagnement du support client et formation des utilisateurs.
Compétences attendues
Expertise confirmée en gestion, pilotage de projets informatiques Agiles et en recette/validation fonctionnelle (QA).
Solides connaissances fonctionnelles des plateformes E-commerce (WooCommerce, PrestaShop, Shopify), tunnels de commande et gestion des expéditions.
Connaissances techniques confirmées des langages web et bases de données (HTML, CSS, SQL).
Maîtrise obligatoire du français courant et niveau d'anglais professionnel.
Profil recherché
Chef de projet MOA / Product Owner freelance justifiant d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets informatiques au sein d'une DSI.
Formation de niveau Ingénieur ou équivalent.
Profil rigoureux, structuré, doté d'une forte culture produit e-commerce et d'une aisance relationnelle pour animer la gouvernance projet.
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