Teleconseiller Customer Success

Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la visibilité, l'adoption d'un nouveau service et la satisfaction client auprès des professionnels de la restauration.

Missions principales

Prendre contact par téléphone avec les restaurateurs ciblés

Présenter le nouveau service Google, expliquer ses bénéfices et répondre aux questions

Argumenter pour donner envie d'activer la solution (sans vente directe)

Accompagner pas à pas le professionnel dans la mise en place et l'activation du service

Vérifier les informations requises à l'activation de la solution

Assurer le suivi des échanges et effectuer le reporting auprès de l'équipe projet

Compétences attendues

Excellente aisance relationnelle au téléphone, élocution claire et dynamique

Fibre commerciale et capacité de persuasion sans insistance

Aisance avec les outils digitaux et logiciels d'accompagnement

Sens de l'écoute, orientation résultats et satisfaction client

Autonomie, rigueur et sens de l'organisation

Profil recherché

Profil dynamique doté d'un fort sens commercial et d'une aisance au téléphone

Expérience appréciée en relation client, commerce, téléconseil, Customer Success ou accompagnement de professionnels

Statut Freelance / Auto-Entrepreneur impératif