Téléopérateur Appels Sortants

Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la performance.

Missions principales

Contacter par téléphone les clients ayant formulé une demande d'installation de pompe à chaleur ou de climatisation.
Comprendre et qualifier la faisabilité des projets (type de logement, surface, besoins).
Présenter les services de l'entreprise et répondre aux interrogations des clients.
Saisir et mettre à jour les données dans l'outil CRM.
Transmettre les projets qualifiés aux équipes commerciales et techniques.
Assurer le suivi et la relance des dossiers si nécessaire.

Compétences attendues

Excellente aisance téléphonique et maîtrise du français.
Sens de l'écoute et capacités de qualification de besoins clients.
Aisance avec la saisie de données et l'utilisation d'outils informatique CRM.
Rigueur, organisation et capacité à traiter un volume important d'appels.

Profil recherché

Expérience appréciée en centre d'appels, relation client ou téléphonie.
Connaissance du secteur de l'habitat, du bâtiment ou de l'énergie souhaitée mais non obligatoire.
Capacité à s'intégrer rapidement au sein d'une équipe opérationnelle.