UX Researcher confirmé

Accompagner les équipes Produit et Design dans leurs démarches de User Research, garantir la qualité méthodologique des études et favoriser la capitalisation et l'intégration des enseignements utilisateurs dans les cycles de conception et de développement.

Missions principales
Accompagner les UX Strategists dans la préparation et la conduite des recherches exploratoires.

Définir et adapter les méthodes, protocoles, guides d'entretien, critères de recrutement et dispositifs d'étude.

Accompagner les Product Designers dans la pratique de la User Research et notamment dans la réalisation de recherches évaluatives.

Former progressivement les designers afin de renforcer leur autonomie sur les méthodes de recherche.

Conduire directement des études qualitatives ou quantitatives lorsque la complexité du sujet le nécessite : entretiens, tests utilisateurs, observations, questionnaires, enquêtes et études longitudinales.

Analyser et croiser des données qualitatives et quantitatives et formaliser les enseignements utilisateurs.

Contribuer à l'intégration de la recherche dans le cycle produit et participer aux rituels Produit et Design, notamment aux PI Planning lorsque nécessaire.

Structurer et diffuser les enseignements auprès des équipes Produit, Design et du management lorsque nécessaire.

Contribuer à l'alimentation et à la structuration du Research Repository, idéalement Usedge.

Participer à l'amélioration des workflows et standards de recherche ainsi qu'à la diffusion des bonnes pratiques Research.

Participer aux rituels de l'équipe Design et contribuer à l'harmonisation des pratiques entre les différentes équipes Produit.

Livrables attendus
Protocoles et plans de recherche.

Guides d'entretien et de tests utilisateurs.

Rapports et synthèses d'études qualitatives et quantitatives.

Personas et Jobs To Be Done.

Parcours utilisateurs, cartographies et backlogs d'irritants.

Synthèses d'enseignements utilisateurs.

Contenus structurés et documentés dans le Research Repository.

Supports méthodologiques destinés aux designers.

Compétences attendues
Maîtrise avancée des méthodes de recherche qualitative et quantitative.

Maîtrise des tests utilisateurs, entretiens, enquêtes et méthodes d'observation.

Maîtrise des méthodologies Personas et Jobs To Be Done.

Connaissance de frameworks de lecture des parcours et comportements utilisateurs, notamment AARRR.

Capacité à choisir et adapter une méthodologie selon la problématique produit.

Capacité à croiser et interpréter des données qualitatives et quantitatives.

Bonne connaissance d'un outil de Research Repository, idéalement Usedge.

Maîtrise des outils courants de User Research et de collaboration.

Capacité à utiliser des outils d'intelligence artificielle comme aide à la productivité dans les différentes étapes de la recherche, dans le respect des règles de confidentialité et de protection des données.

Excellentes capacités de communication écrite et orale.

Profil recherché
UX Researcher confirmé avec 3 à 5 ans d'expérience significative minimum.

Expérience de la recherche dans des organisations Produit et Design.

Capacité à intervenir à la fois en production de recherche et en accompagnement méthodologique des équipes Design.

Expérience dans l'accompagnement des UX Strategists sur des recherches exploratoires.

Expérience dans la formation et l'accompagnement de Product Designers sur la recherche évaluative.

Autonomie, capacité à transmettre ses pratiques et à faire monter les designers en compétence.

Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés : Design, Produit, Tech, Data, Études et management.

Une expérience sur des produits numériques grand public à forte audience constitue un atout.

Environnement de travail
Intervention sous la direction du Head of Design, au sein d'une organisation Produit et Technologies.

Collaboration avec les équipes Produit, Design, Tech, Data, Études et les expertises transverses.

Présence sur site requise en fonction des besoins, avec un minimum de 50 % du temps de prestation.

Astreintes week-end et jours fériés : Non.

Le prestataire doit fournir son propre poste de travail conforme aux exigences de sécurité indiquées dans l'annonce.

Les documents produits doivent être fournis dans une version éditable.

Saisie mensuelle de l'activité dans l'outil de suivi du client.

Référence de l'annonce : KTR/UXR/5521.