Administrateur Réseaux N2 – Maintien en Conditions Opérationnelles

Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau d'un groupe de dimension nationale. Le freelance interviendra sur des environnements LAN, WAN, WiFi, VPN, sécurité et répartition de charge afin de garantir leur disponibilité, leur stabilité et leur bon fonctionnement. Il prendra en charge les incidents et demandes techniques de niveau 2, accompagnera les équipes de support N1 et assurera l'escalade des problématiques complexes vers les équipes spécialisées.

Missions principales
Analyser et résoudre les incidents réseau de niveau 2, traiter les demandes techniques et assurer leur suivi. Accompagner les équipes de support de premier niveau dans la résolution des problématiques d'exploitation. Participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau et assurer le suivi de leur exploitation. Rédiger et mettre à jour la documentation technique. Contribuer à l'amélioration des processus d'exploitation. Participer ponctuellement aux interventions planifiées en dehors des horaires ouvrés ainsi qu'aux astreintes.

Compétences attendues
Maîtrise de l'administration et de l'exploitation des infrastructures réseau LAN Campus et LAN Datacenter. Connaissances des infrastructures WiFi, des VPN, des accès distants, des pare-feux et des équipements de sécurité. Compétences en gestion des répartiteurs de charge (Load Balancing), en support technique de niveau 2 et en maintien en conditions opérationnelles. Connaissance de la méthodologie ITIL et des pratiques d'automatisation et d'industrialisation des tâches d'exploitation.

L'environnement technique comprend des switches Cisco et Aruba, des bornes WiFi Cisco ainsi que des pare-feux Fortinet et Check Point.

Profil recherché
Le profil recherché dispose d'une expérience réussie en administration et exploitation d'infrastructures réseau. Il doit être capable d'intervenir sur des environnements techniques variés et d'assurer le traitement des incidents avec rigueur et réactivité. Un bon sens du service, des capacités d'analyse et une aptitude au travail en équipe sont attendus.