Administrateur Zuora / Esker - Freelance (H/F)

CONTEXTE

Notre client est un acteur européen majeur de l'information juridique et fiscale. Le groupe réunit des activités d'édition, de formation professionnelle et de solutions logicielles, et s'appuie sur plusieurs milliers de collaborateurs répartis dans différents pays d'Europe, dont une part importante en France.

Ses équipes partagent trois valeurs fortes : l'excellence, la proximité et le partage. Elles ont pour objectif commun d'accompagner au quotidien la performance de leurs clients.

LA MISSION

Rattaché à la direction des systèmes d'information France, vous pilotez la maintenance de deux applications clés de l'entreprise : Zuora, pour la facturation, et Esker, pour la dématérialisation des factures.

Votre rôle principal consiste à accompagner les équipes métiers en leur apportant votre expertise à la fois technique et fonctionnelle.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs de Zuora et d'Esker, en prenant en charge leurs tickets dans ServiceNow et Jira. Pour les sujets Esker qui relèvent du niveau 2, vous êtes l'interlocuteur de la tierce maintenance applicative.

Vous prenez en main l'administration fonctionnelle et le paramétrage de la plateforme Zuora. Vous accompagnez également les utilisateurs dans leur usage quotidien de Zuora, sur les modules ZCPQ et ZBilling, ainsi que dans celui d'Esker.

Enfin, vous documentez les processus Zuora afin de fiabiliser et de partager les pratiques au sein des équipes.

COMPÉTENCES ET PROFIL RECHERCHÉS

De formation Bac+5 minimum, vous justifiez d'au moins cinq ans d'expérience sur un poste similaire d'administrateur Zuora.

Vous avez une excellente connaissance de Zuora, en particulier de ZCPQ et de ZBilling, et de solides compétences en configuration et en personnalisation de la plateforme. Vous connaissez également Esker en tant que plateforme agréée.

Vous savez conseiller et accompagner les utilisateurs de Zuora et d'Esker, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Vous travaillez facilement en équipe et vous vous coordonnez avec de nombreuses parties prenantes, internes comme externes. Vous avez le souci du détail et savez mener plusieurs tâches de front.

SAVOIR-ÊTRE

Bon communicant, vous faites preuve d'écoute active et d'un réel esprit d'équipe. Vous êtes flexible et vous vous adaptez aisément aux situations. Vous êtes à la fois proactif et réactif face aux demandes des utilisateurs.

MODALITÉS DE LA MISSION

La mission s'adresse à un profil confirmé ou senior. Elle débute le fin novembre et se termine le 31 décembre 2027.

Une présence sur site de deux à trois jours par semaine est attendue, selon les besoins opérationnels. Il s'agit d'une prestation, avec une possibilité d'internalisation au bout de six mois.