Change Manager IAM

Accompagner la transformation des services de gestion des identités et des accès (IAM) dans le cadre du remplacement de la plateforme historique SAP IDM par SailPoint Identity Security Cloud (ISC). La mission vise à faciliter l’adoption des nouveaux processus de demandes d’accès et de recertification par les utilisateurs, dans un environnement international impliquant des équipes réparties dans plusieurs pays.

Missions principales

Concevoir et piloter la stratégie de conduite du changement liée à la migration de SAP IDM vers SailPoint ISC. Cartographier les populations concernées, analyser les impacts du changement et évaluer le niveau de préparation des équipes.

Élaborer et déployer le plan de communication du programme en adaptant les messages aux différents publics et contextes géographiques. Formuler des recommandations sur l’identité visuelle et le nom du futur portail IAM.

Créer les supports de communication destinés aux utilisateurs, notamment les guides pratiques, les FAQ, les flyers, les pages SharePoint et les modèles HTML. Rédiger les scripts et les briefs de vidéos en motion design, ainsi que les supports nécessaires à l’organisation des webinaires et des événements.

Recueillir les besoins en formation, contribuer à la conception des parcours pédagogiques et participer à l’animation des sessions. Suivre les indicateurs d’adoption, présenter les résultats et proposer des actions correctives pour renforcer l’appropriation des nouvelles solutions.

Compétences attendues

Maîtrise de la conduite du changement, de la communication projet et des stratégies d’adoption digitale. Connaissance des environnements IAM, de la gestion des habilitations, des demandes d’accès et des campagnes de recertification. Connaissance de SailPoint Identity Security Cloud (ISC) et de SAP IDM.

Maîtrise de SharePoint, de la création de supports de communication digitale et des modèles HTML. Compétences en ingénierie pédagogique, animation d’ateliers et de webinaires, gestion des parties prenantes et suivi des indicateurs d’adoption. Anglais courant à l’écrit comme à l’oral.

Profil recherché

Consultant expérimenté en conduite du changement, communication de projet ou adoption d’outils numériques, idéalement dans le cadre de transformations IT, de cybersécurité ou de gestion des identités. Capacité à accompagner des publics variés, à collaborer avec les équipes métier, IT, sécurité, support et communication, et à intervenir dans un contexte international.