Chef de Projet IT Senior – Transformation des systèmes CRM, Ventes & Marketing

Piloter la transformation des systèmes d'information dédiés aux activités commerciales et marketing dans un environnement B2B international. Accompagner la modernisation des plateformes numériques, notamment CRM, améliorer les processus métiers et assurer le déploiement de solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.

Missions principales

Recueillir et analyser les besoins des équipes commerciales et marketing, assurer l'interface entre les responsables métiers et les équipes informatiques, puis définir et piloter la feuille de route de transformation des applications. Prioriser les évolutions fonctionnelles et techniques en fonction de leur valeur métier.

Piloter les projets liés aux plateformes CRM, aux données clients et prospects, à la gestion des opportunités commerciales et à l'automatisation marketing. Accompagner l'évolution des processus de gestion des leads, des devis, de la tarification et du suivi commercial.

Organiser et suivre les projets en assurant la gestion des plannings, des budgets, des ressources, des fournisseurs, des livrables, des risques et des dépendances. Coordonner les équipes commerciales, marketing, informatiques et les partenaires impliqués.

Animer les activités Agile, notamment la planification des sprints, la gestion du backlog, les démonstrations et les rétrospectives. Veiller à la qualité des données, à la fiabilité des intégrations applicatives et au respect des exigences de sécurité.

Piloter les phases de tests, de déploiement et de mise en production. Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles solutions à travers la communication, la formation et la conduite du changement. Produire des tableaux de bord de suivi, présenter l'avancement aux parties prenantes et superviser l'amélioration des applications Ventes & Marketing.

Compétences attendues

Maîtrise de la gestion de projets IT et des programmes de transformation, bonne connaissance des plateformes CRM et des processus commerciaux, gestion des données clients et prospects, gestion des leads et des opportunités commerciales, processus CPQ, devis et tarification, automatisation marketing, portails clients et analyse commerciale.

Connaissance des interactions entre CRM, ERP et solutions Data/BI, des API et interfaces applicatives, de la qualité des données, des méthodes Lean-Agile, de la gestion de backlog, du cycle de vie applicatif et de la conduite du changement. Compétences en pilotage budgétaire, gestion des fournisseurs, cybersécurité et gouvernance des données.

Les certifications PMP, PRINCE2, PMI-ACP, Scrum, SAFe ou Prosci ADKAR sont appréciées.

Profil recherché

Chef de Projet IT Senior justifiant d'au moins 7 à 8 ans d'expérience dans un domaine comparable, avec une expérience confirmée dans la transformation de plateformes Ventes & Marketing en environnement B2B international.