Coach Agile & Produit - Transformation Produit IT Operations - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 630€/jour
Notre client, un grand groupe d'assurance mutualiste, fait passer sa direction ITOM (production informatique / IT Operations) d'une organisation centrée sur les outils et les projets à un fonctionnement en mode Produit. Les modes Projet et Produit vont coexister pendant la transition. La mission porte sur l'ensemble des squads ITOM, sur plusieurs sites.

Missions
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Réaliser le diagnostic initial de maturité Agile et Produit, puis construire une trajectoire d'accompagnement priorisée

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Contribuer à définir les produits ITOM : finalités, utilisateurs, périmètres

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Accompagner la structuration des tribus et des squads, et formaliser leur cadre de fonctionnement

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Clarifier les rôles et responsabilités des Product Managers, Product Owners, Tech Leads, Scrum Masters et managers

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Accompagner la constitution de backlogs produits unifiés et priorisés, qui regroupent évolutions, Run, dette technique et exigences réglementaires

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Structurer des pratiques de Discovery, Delivery, Build et Run adaptées à chaque équipe (Scrum, Kanban, Lean Agile ou hybride)

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Mettre en place des cérémonies utiles et orientées action, ainsi que des conventions de fonctionnement par équipe

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Améliorer la gestion des flux, des capacités, des obstacles et des dépendances

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Organiser la coordination entre les squads, les sites et les expertises transverses

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Définir et mettre en place des indicateurs de valeur, de qualité, de delivery et de maturité

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Accompagner la conduite du changement et l'évolution des postures

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Produire des bilans réguliers (progrès, difficultés, recommandations) et un plan de transfert des pratiques vers les équipes internes

Compétences clés

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Coach Agile & Produit ou Scrum Master senior, avec au moins une transformation Agile et Produit menée dans un grand groupe

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Accompagnement de plusieurs équipes ou squads en même temps, au niveau d'une tribu ou d'une organisation (pas un seul Scrum Master intégré à une équipe)

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Bonne compréhension de la coexistence des modes Projet et Produit

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Maîtrise de Scrum, Kanban et Lean Agile, et capacité à choisir le cadre selon l'équipe

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Expérience de structuration de produits et de backlogs unifiés

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Pilotage du delivery par la valeur et par les flux (indicateurs de flux, gestion des capacités et des dépendances)

Atouts appréciés

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Connaissance de la Production Informatique et de l'IT Operations : observabilité et monitoring, logs, ordonnancement batch, orchestration et automatisation, gestion des incidents et des problèmes, fiabilité et qualité de service, CMDB, organisation Build / Run

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Connaissance d'outils comme Dynatrace, Zabbix, Splunk, OpenSearch ou Control-M (non bloquant)

Savoir-être
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Posture de facilitation, de coaching et de transmission : co-construction plutôt qu'application d'un modèle standard

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Capacité à fédérer des acteurs techniques, fonctionnels et managériaux, y compris sur plusieurs sites

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Qualités de pédagogie et de communication, et respect des responsabilités de chaque rôle