Piloter la transformation orientée Prospect Centric pour un acteur majeur du secteur bancaire en cartographiant les parcours clients, en analysant les besoins métier et en formalisant la stratégie de transformation.
Missions principales
Le consultant sera chargé de cartographier l'ensemble des parcours clients, d'analyser les irritants existants et d'identifier les besoins métier fondamentaux. Ses responsabilités incluent la formalisation des demandes métiers sous forme d'Epics, l'élaboration de business cases décisionnels et la facilitation de la relation stratégique entre les équipes métier et les responsables de la transformation.
Compétences attendues
Cette mission exige des compétences avancées en business analysis, en conseil stratégique et en conduite de la transformation. Une expertise approfondie du secteur bancaire, des méthodes d'analyse de processus client et de la modélisation sous forme d'Epics est requise, ainsi que de fortes capacités d'analyse et de synthèse.
Profil recherché
Le professionnel doit justifier d'un niveau d'expérience confirmé de 6 à 8 ans minimum dans le domaine de la Business Analysis, du conseil ou de la transformation organisationnelle, assorti d'une connaissance reconnue du secteur bancaire.
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