Consultant Support Applicatif / Proxy Product Owner

Assurer le support, l'administration fonctionnelle et l'évolution d'une application métier destinée aux professionnels du courtage, au sein d'un acteur du secteur de l'assurance et de la protection sociale.

Missions principales

Administrer et paramétrer l'application, gérer les droits utilisateurs et mettre à jour les contenus. Accompagner les utilisateurs et résoudre leurs difficultés. Identifier et qualifier les anomalies applicatives.

Rédiger les demandes de correction et d'évolution sous forme de User Stories. Assurer le rôle de Proxy Product Owner en faisant le lien entre les équipes métiers et techniques. Prioriser les évolutions, réaliser les tests fonctionnels et de non-régression et contribuer à l'amélioration continue de l'application.

Compétences attendues

Administration fonctionnelle d'applications métier, support utilisateurs, analyse et qualification des anomalies, rédaction de User Stories, gestion de backlog, tests fonctionnels et méthodologies Agile.

Profil recherché

Consultant disposant de compétences en support applicatif et en coordination entre équipes métiers et techniques. Capacité à accompagner les utilisateurs, formaliser les besoins, suivre les évolutions fonctionnelles et contribuer aux mises en production.

Remarque : La partie « Profil candidat » contient une seconde description de mission portant sur ServiceNow HRSD et WSD, qui semble provenir d'une autre annonce. Elle n'a pas été intégrée à cette description afin d'éviter de mélanger deux missions différentes.