Consultant Web / Responsable des plateformes web et outils marketing

Assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des plateformes web et des outils marketing d'une entreprise située dans la métropole lilloise. L'objectif est de garantir leur bon fonctionnement, de coordonner les interventions techniques et de répondre aux besoins des équipes métiers tout en assurant la qualité et la sécurité des services.

Missions principales

Veiller au bon fonctionnement des plateformes web, qualifier les incidents et coordonner leur résolution en fonction de leur impact sur l'activité. Piloter la maintenance applicative (TMA), prioriser les correctifs, organiser les points de suivi et contrôler les délais ainsi que la qualité des interventions.

Coordonner les développeurs, les prestataires et les équipes infrastructures lors des interventions techniques. Assurer le support aux utilisateurs, organiser leur formation et maintenir à jour la documentation et les procédures opérationnelles.

Organiser les phases de recette des correctifs et des mises à jour, puis sécuriser leur mise en production avec les équipes techniques. Administrer les accès et les habilitations des plateformes conformément aux règles de sécurité informatique.

Suivre les incidents récurrents, les coûts de maintenance et les risques. Recueillir les besoins des équipes métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer aux spécifications techniques. Prioriser les évolutions selon leur valeur, leur coût et leurs risques, coordonner leur déploiement et accompagner leur adoption par les utilisateurs.

Compétences attendues

Maîtrise de l'administration et du support des plateformes web, notamment Drupal. Compétences en maintenance applicative (TMA), qualification et gestion des incidents, coordination technique et suivi des mises en production.

Capacité à recueillir les besoins métiers, rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques, organiser les recettes et gérer les priorités. La connaissance de Jira constitue un avantage. Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Profil recherché

Consultant Web freelance disposant d'au moins 3 ans d'expérience dans un environnement similaire, idéalement international. Le candidat doit avoir l'habitude de travailler avec Drupal et des plateformes web, et être capable de coordonner les équipes techniques tout en assurant le suivi opérationnel des services.

Un profil adaptable, proactif, doté de bonnes capacités de communication et d'organisation est recherché.