Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Assurer le support et l’accueil des clients tout en contribuant à la gestion administrative quotidienne et au suivi des activités commerciales.
Missions principales
Accueillir et orienter les clients par téléphone ou en face à face.
Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi.
Gérer les appels téléphoniques avec une communication claire et professionnelle.
Utiliser Microsoft Office, Google Workspace et les outils informatiques nécessaires au traitement des demandes.
Effectuer la saisie de données, le classement et l’archivage des documents administratifs.
Assister l’équipe dans la gestion administrative des ventes et la tenue des fichiers.
Organiser les dossiers et assurer le suivi administratif des activités.
Compétences attendues
Expérience en service client ou en administration.
Maîtrise de Microsoft Office et Google Workspace.
Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
Excellentes capacités de communication orale et écrite.
Maîtrise de l’accueil client et de l’étiquette téléphonique.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de support client et de gestion administrative.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation.
Profil recherché
Profil organisé, rigoureux et orienté service client.
Capacité à assurer un accueil professionnel et à traiter efficacement les demandes des clients.
À l’aise dans un environnement bureautique ou commercial.
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