Data Analyst CRM / Expert SQL, Snowflake & Tableau

Accompagner un grand groupe international dans ses projets de connaissance client, de fidélisation et de personnalisation au sein de son périmètre CRM. Intégré à une équipe centrale Data Insights & Analytics, le consultant aura pour objectif de transformer les besoins métier en analyses, indicateurs de performance et produits data permettant d'améliorer la prise de décision et la performance commerciale.

Missions principales

Recueillir et cadrer les besoins des équipes métier, définir les indicateurs clés de performance (KPI), concevoir des maquettes et délimiter les produits minimums viables (MVP). Identifier les données réutilisables et réaliser des analyses stratégiques et transverses afin d'orienter les décisions et de mesurer la valeur des produits data.

Explorer les données pour vérifier les hypothèses métier et identifier de nouvelles opportunités de croissance. Contrôler la qualité et la conformité des données exploitées dans les analyses. Concevoir, développer et faire évoluer des tableaux de bord et des outils de visualisation sous Tableau.

Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des produits data et des outils de self-service analytics. Utiliser les outils d'intelligence artificielle générative et les LLM pour enrichir les analyses et optimiser les activités quotidiennes.

Intervenir notamment sur l'analyse du cycle de vie client, l'engagement, la rétention, la qualité des bases clients, la gestion des consentements, la joignabilité multicanale, la performance des campagnes marketing, la personnalisation et l'analyse des retours et conversations clients.

Compétences attendues

Expertise avancée en SQL et en analyse de données. Maîtrise pratique de Snowflake et de Tableau pour la visualisation des données et la création de tableaux de bord.

Capacité à recueillir les besoins métier, définir des KPI pertinents, explorer des bases de données complexes et transformer les résultats d'analyse en recommandations opérationnelles.

Maîtrise ou utilisation concrète des outils d'intelligence artificielle et des LLM dans les activités analytiques. Français courant et anglais professionnel indispensables.

Une expérience dans les environnements CRM ou e-commerce constitue un avantage.

Profil recherché

Data Analyst freelance disposant d'au moins 5 ans d'expérience en analyse de données. Le candidat doit être capable de travailler à l'interface entre les équipes métier, les Product Owners et les équipes Data, dans un environnement international.

Un profil doté d'une forte capacité d'analyse, d'un esprit de synthèse et d'une bonne compréhension des enjeux de connaissance client, de fidélisation et de personnalisation est recherché.