Directeur des Applications (Pharma)

Taux journalier (TJM): 800-900€

Contexte SI et DSI

• Situation initiale
• DSI historiquement peu structurée, avec une dette organisationnelle importante
• ITSM obsolète et insuffisant
• SI couvrant un large périmètre : ERP, CRM, Manufacturing, outils packaging, promotional review et fonctions corporate
• Complexité du paysage applicatif
• Coexistence de deux environnements ERP :
• Microsoft Dynamics AX (legacy) pour ~50% du périmètre (historique du client)
• Microsoft Dynamics 365 pour les autres activités
• Transformation rapide de la DSI
• Forte croissance des équipes : de 14 personnes à 54 en 3 ans
• Recours massif à des prestataires externes pour absorber l'intégration, avec une structuration initialement limitée
• Démarrage d'une phase de stabilisation via internalisation partielle (~40 CDI)
• Arrivée d'un nouveau DSI Groupe en octobre 2025 (3ème DSI en 2025)
• Trajectoire actuelle de la DSI

Mise en place d'un plan SI structuré autour de 6 fondamentaux :

• Infrastructure
• Cybersécurité
• Applications
• Data
• People
• Gouvernance

Les équipes actuelles sont :

• engagées et techniquement solides
• mais encore orientées Build
• avec un besoin de montée en maturité sur le Run (méthodologie, expérience, process, communication, ownership, sens du service)

3. Périmètre de la Mission & Livrables

Descriptif de la Mission et du rôle du Manager

• Construire une organisation « Run » pérenne pendant qu'une partie des équipes internes bascule sur le « Build » du lot 4 de Microsoft Dynamics 365
• Périmètre : applications corporate (40 à 50 applications cœur parmi 113 recensées), ERP, CRM, outils métiers (hors applications IT industrielles déployées dans les usines)
• Management : encadrement d'une équipe applicative de 13 ou 14 personnes (profils variés capables de monter en compétences)
• Climat social : équipes fatiguées des changements en recherche de stabilité et de leadership

Feuille de route

• Cartographie des applications / rôles / personnes en charge
• Mise en place d'un operating model « Run »
• Installation de rituels de pilotage (incidents, demandes, changements, priorisation)
• Fonctionnement par ticketing unifié / SLA / KPI
• Affectation des effectifs SI entre l'ERP et les autres applications
• Coaching des équipes et accompagnement de leur montée en compétence
• Sécurisation de la continuité de service durant le programme ERP lot 4
• Recherche de gains d'efficacité
• Préparation d'une partie des équipes SI au retour vers le mode « Run » après la fin du lot 4