Gen Z sur LinkedIn : décoder leurs codes pour mieux prospecter
LinkedIn a sondé 18 000 professionnels sur la Gen Z. Données chiffrées et stratégies concrètes pour adapter votre prospection freelance dès maintenant.
Lire l'articleDescription de la mission
Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la conduite d'ateliers de discovery, l'analyse des besoins métiers, l'intégration des opportunités IA et la construction de la vision cible ainsi que de la roadmap stratégique d'un Centre de Relation Client (CRC) pour un grand acteur du secteur loisirs et tourisme.
Missions principales
Mener les interviews métiers et animer les ateliers de Product Discovery auprès des équipes opérationnelles et managériales du CRC.
Analyser les usages, les parcours clients/conseillers et identifier les irritants actuels en s'appuyant sur les travaux existants.
Challenger et cadrer les besoins pour faire émerger les enjeux métier sous-jacents derrière les demandes d'évolution.
Identifier et intégrer les opportunités d'usages de l'IA (générative, automatisation, agents) dans les processus et parcours du CRC.
Structurer les besoins en grands piliers de transformation et élaborer une méthodologie de priorisation partagée.
Animer les comités d'arbitrage, construire la roadmap stratégique et formaliser les synthèses exécutives destinées aux sponsors.
Compétences attendues
Solide expérience en Product Management, Product Discovery et Customer Experience (CX / parcours conseiller).
Expertise avérée en animation d'ateliers collaboratifs, conduite d'interviews métiers et formalisation de roadmaps.
Excellente compréhension des environnements Centre de Contact / CRC, CRM, omnicanalité et relation client.
Capacité d'exploration pragmatique des cas d'usage de l'IA appliquée à la relation client.
Maîtrise de l'anglais professionnel (fluent English).
Profil recherché
Product Manager Discovery freelance expérimenté(e), doté(e) d'une excellente hauteur de vue, d'un fort esprit de synthèse et d'une posture d'écoute et de challenge métiers, capable de structurer une vision cible ambitieuse pour la direction d'un grand groupe du secteur loisirs et tourisme.
Pourquoi postuler via Mission Freelances ?
On agrège les missions freelance de tout le web et on enrichit chacune avec le contact direct du décideur. Tu postules plus vite, à la bonne personne, sans intermédiaire.
🎯
Contact direct du décideur
Email pro, LinkedIn et parfois téléphone, dans 78% des cas. Tu parles à la personne qui recrute, pas à un ATS.
💸
0% de commission
Contrairement à Malt ou Comet, on ne prend jamais de commission sur tes missions. La relation reste entre toi et le client.
⚡
Toutes les sources, un seul feed
LinkedIn, Indeed, WTTJ, HelloWork, France Travail… agrégés et mis à jour 3× par jour. Fini les 10 onglets.
🚀
Postule avant les autres
En contactant le décideur directement, tu prends une longueur d'avance sur les candidats qui passent par le formulaire classique.