Senior Customer Success Engineer (NGFW) – French Speaking

Accompagner les clients dans le déploiement, la configuration et le dépannage de solutions de pare-feu nouvelle génération (NGFW) de Palo Alto Networks. Assurer leur bon fonctionnement et faciliter l'adoption des solutions de sécurité réseau.

Missions principales

Accompagner les clients dans le déploiement, la configuration et le dépannage des solutions NGFW de Palo Alto Networks. Fournir une assistance technique sur PAN-OS, Panorama et Strata Cloud Manager.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes de sécurité réseau liés aux VPN, au routage, aux pare-feu et à la connectivité. Collaborer avec les clients et les équipes techniques internes pour résoudre les incidents complexes.

Apporter des conseils techniques clairs, assurer la documentation des interventions et développer des relations solides avec les clients afin de garantir une bonne adoption des solutions de sécurité.

Compétences attendues

Maîtrise des solutions Palo Alto Networks NGFW, PAN-OS, Panorama et Strata Cloud Manager. Connaissances en sécurité réseau, VPN, BGP, OSPF, PKI, DLP, CASB et sécurité IoT. Expérience en déploiement et dépannage de solutions de sécurité réseau.

Maîtrise courante du français et de l'anglais.

Profil recherché

Minimum 5 ans d'expérience en sécurité réseau ou en support technique client, dont 2 à 3 ans minimum d'expérience pratique dans le déploiement et le dépannage de solutions de sécurité réseau.

Excellentes capacités de communication, de résolution de problèmes et de relation client. Disponibilité pour travailler avec un chevauchement des horaires de travail américains et effectuer des déplacements si nécessaire.