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Spécialiste Marketing

Description de la mission

Accompagner une organisation en transformation digitale dans le développement, l’optimisation et la maintenance de solutions Salesforce Marketing Cloud pour piloter des campagnes marketing omnicanales et automatiser les parcours clients.

Missions principales

Concevoir et développer des contenus emails HTML5 responsifs et dynamiques.

Créer des requêtes SQL de segmentation et de ciblage avancées.

Développer et maintenir des automations et parcours clients (journeys) dans Salesforce Marketing Cloud.

Configurer des campagnes déclenchées par des événements métier ou comportementaux.

Développer et personnaliser des scripts AMPscript et des extensions fonctionnelles.

Assurer le monitoring des campagnes et analyser les performances (délivrabilité, taux d’ouverture, taux de clics, réputation IP).

Optimiser les campagnes et les parcours clients dans un contexte multilingue.

Accompagner les équipes métier et digitales sur les bonnes pratiques Salesforce Marketing Cloud.

Participer aux rituels Agile et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Compétences attendues

Maîtrise confirmée de Salesforce Marketing Cloud (Automation Studio, Journey Builder, segmentation et campaign management).

Expérience de 3 à 4 ans minimum sur Salesforce Marketing Cloud.

Expertise en développement HTML5 pour emails responsifs et templates dynamiques.

Maîtrise d’AMPscript pour la personnalisation des contenus.

Compétences solides en SQL (requêtes, jointures, agrégations, segmentation).

Bonne connaissance de l’écosystème Salesforce, notamment l’intégration Marketing Cloud et Service Cloud.

Maîtrise des enjeux de monitoring, délivrabilité, SPF, DKIM et DMARC appréciée.

Connaissance d’outils d’analyse et de reporting (Google Analytics, Tableau, Looker) appréciée.

Autonomie, rigueur et capacité à travailler en environnement Agile/Scrum.

Profil recherché

Expérience sur des missions similaires en marketing automation et CRM.

Capacité à travailler avec des équipes métier et techniques.

Bonne communication orale et écrite.

Capacité à expliquer des sujets techniques à des interlocuteurs non techniques.

Expérience dans des environnements multi-marques ou multilingues appréciée.

Certifications Salesforce Marketing Cloud appréciées.

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