Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur l'efficacité commerciale et l'harmonisation des processus à l'échelle mondiale dans le cadre du programme Reboot Salesforce.
Missions principales
Piloter le delivery agile avec l'intégrateur externe en animant les cérémonies (sprints, stand-ups) et en gérant le backlog.
Coordonner les besoins terrain avec les équipes commerciales internationales pour garantir un déploiement homogène et efficace du CRM.
Assurer la synergie avec l'équipe IA pour intégrer des fonctionnalités d'intelligence artificielle destinées à améliorer l'efficacité commerciale.
Maîtriser les délais en identifiant les risques potentiels et en élaborant des plans d'action correctifs.
Accompagner le changement en supervisant les formations et la documentation pour une adoption fluide du CRM.
Compétences attendues
Maîtrise de Salesforce Sales Cloud, ADvendio, de la méthodologie Agile/Scrum et des outils de gestion de backlog (Jira, Confluence, ClickUp).
Connaissance des environnements globaux complexes (Workday, MuleSoft, Lusha, connecteurs ERP, synchronisation Gmail, AI Gemini).
Capacité à gérer des projets CRM complexes dans des contextes internationaux.
Compétences en gestion des délais, identification des risques et conduite du changement.
Leadership, pédagogie, pragmatisme et résolution de problèmes.
Profil recherché
Formation Bac +5 (École d'Ingénieurs, École de Commerce ou Master en Systèmes d'Information/Gestion de projet).
Expérience minimale de 5 ans dans la gestion de projets CRM complexes en contexte international.
Aptitude à s'intégrer rapidement dans un environnement dynamique, agiliste et orienté media-tech.
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